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Distribuidores Oficiales

CONDICIONES PARA EL ENVIO DE EQUIPOS

1. Envío y Recepción de equipos
No serán recibidos equipos sin la carga previa del formulario RMA en nuestro sitio web.
2. Remitos
Todo equipo enviado a nuestras oficinas deberá ser acompañado de un remito.
3. Número de Serie
El SN debe estar impreso en el equipo o remito entregados con el fin de verificar si el equipo se encuentra en garantía. En el caso de no contar con el SN, el equipo será considerado fuera de garantía.
4. Coreboards (ZemXXX, ZMMXXX)
Siempre que se envíen Coreboards “sueltas”, deberá especificarse lo siguiente:
Número de serie (En caso de contar con él)
Modelo del equipo al cual pertenecen (ej: X628 C ID)
Funciones adicionales no estándar (ej: lector adicional, impresión, etc.). En el caso de que no contemos con dicha información, los equipos serán devueltos reprogramados de manera estándar o por defecto.

Cualquier función adicional que no haya sido informada cuando se envíe el equipo a reparación, será tomada como una nueva programación cuyo valor será cotizado oportunamente.

5. Funciones específicas no estándar
En el caso que el equipo de fábrica se hubiese entregado con alguna función específica, con cambios en el firmware o cualquier configuración diferente a la estándar, estas deberán informarse de manera fehaciente y clara en el formulario del RMA.

6. Backup
Será necesario realizar un backup del dispositivo antes de enviarlo a nuestro soporte técnico ya que la empresa no se responsabiliza por la pérdida de datos que pudiera surgir durante la reparación.

Los diagnósticos y presupuestos serán emitidos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del equipo.

Portal RMA

Para acceder al portal de RMA y consultar el estado de las reparaciones enviadas a la Branch de ZKTeco Argentina acceder al siguiente enlace:

RMA